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服务范围


办公环境IT服务外包 适用范围:针对企业办公环境 IT   服务外包,主要维护支持的硬件是网络设备、电话交换机系统,门禁系统、监控系统、及广播会议系统等。


1. 系统初始检查


2. 硬件故障解决


3. 硬件扩容升级


4. 软件系统支持


5. 标准软件安装


6. 网络系统的支持


7. 系统日常维护


8. 咨询服务


服务方式


1. 电话支持


2. 网络支持


3. 现场服务


4. 回访支持


5. 专人服务支持


6. 定制服务支持


响应时间 故障程度 响应时间 一般故障


工作时间:4小时内 其它时间:24小时内

  严重故障:2小时内

  系统紧急故障:立即采取可最大减少对用户使用的影响

  其他地市的到达现场时间24小时内,用户可根据应用系统运行的关键程度合理选择服务级别 服务购买方式 按小时购买支持服务 (按单次计费) 按年度购买支持服务   按项目购买支持服务 其它方式


经典案例 / Classic Case

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